Política de Retención de Datos
Última actualización: 31 de marzo de 2025
En Skomtax, nos comprometemos a gestionar sus datos personales de manera responsable y transparente. Esta Política de Retención de Datos explica cuánto tiempo conservamos su información y los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención.
1. Principios Generales de Retención
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:
- Proporcionar nuestros servicios de optimización de gastos mensuales
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Proteger nuestros intereses legítimos
Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que no puedan identificarle.
2. Períodos de Retención por Categoría de Datos
2.1 Datos de Cuenta de Usuario
Tipo de datos: Nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, información de perfil
Período de retención: Durante la vigencia de su cuenta activa más 3 años después del cierre de la cuenta o la última actividad
Justificación: Permitir la reactivación de cuentas, resolver disputas posteriores al servicio y cumplir con obligaciones legales
2.2 Datos de Participación en Grupos
Tipo de datos: Historial de sesiones grupales, contribuciones, interacciones con otros participantes
Período de retención: Durante la participación activa más 2 años después de la finalización del programa
Justificación: Proporcionar continuidad en el servicio, generar informes de progreso y mantener la integridad del programa grupal
2.3 Datos de Comunicación
Tipo de datos: Correos electrónicos, mensajes de soporte, comunicaciones del servicio
Período de retención: 3 años desde la última comunicación
Justificación: Resolver consultas de seguimiento, mantener la calidad del servicio y cumplir con requisitos legales
2.4 Datos Financieros y de Facturación
Tipo de datos: Historial de pagos, facturas, información de transacciones
Período de retención: 7 años desde la fecha de la transacción
Justificación: Cumplir con obligaciones fiscales y contables según la normativa aplicable
2.5 Datos Técnicos y de Registro
Tipo de datos: Direcciones IP, registros de acceso, cookies, datos de dispositivo
Período de retención: 12 meses desde la recopilación
Justificación: Garantizar la seguridad del sistema, detectar fraudes y optimizar el rendimiento de la plataforma
2.6 Datos de Marketing y Consentimiento
Tipo de datos: Preferencias de comunicación, historial de consentimiento, respuestas a campañas
Período de retención: Hasta la retirada del consentimiento más 1 año para fines de cumplimiento
Justificación: Demostrar el cumplimiento de las normativas de protección de datos y respetar sus preferencias
3. Criterios para Determinar Períodos de Retención
Al establecer períodos de retención, consideramos los siguientes factores:
Necesidad del servicio: El tiempo que necesitamos los datos para prestar nuestros servicios de manera efectiva
Expectativas del usuario: El período durante el cual razonablemente esperaría que conservemos su información
Requisitos legales: Obligaciones de conservación impuestas por leyes fiscales, contables o de protección de datos
Prescripción legal: Plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales
Minimización de datos: Nuestro compromiso de no conservar datos más tiempo del necesario
4. Eliminación Segura de Datos
Cuando expire el período de retención, eliminaremos sus datos mediante:
Eliminación permanente: Borrado irreversible de datos de nuestros sistemas de producción y copias de seguridad
Anonimización: Modificación de datos para que no puedan identificarle individualmente, permitiendo su uso para análisis estadísticos
Destrucción física: Eliminación segura de medios físicos que contengan datos cuando corresponda
Verificación: Procesos de auditoría para confirmar que la eliminación se ha completado correctamente
5. Excepciones a los Períodos de Retención
Podemos conservar ciertos datos más allá de los períodos estándar cuando:
Obligación legal: Estemos legalmente obligados a conservar la información por períodos más largos
Procedimientos legales: Los datos sean relevantes para litigios actuales o potenciales
Investigaciones: Existan investigaciones en curso sobre fraude, seguridad o violaciones de términos de servicio
Consentimiento específico: Haya proporcionado consentimiento explícito para una retención más prolongada
Intereses vitales: La conservación sea necesaria para proteger intereses vitales suyos o de terceros
6. Copias de Seguridad
Mantenemos copias de seguridad de nuestros sistemas para garantizar la continuidad del servicio. Estas copias:
- Se conservan durante un máximo de 90 días
- Están cifradas y almacenadas de forma segura
- Se sobrescriben automáticamente en ciclos regulares
- Pueden contener datos ya eliminados de sistemas de producción temporalmente
Una vez que los datos se eliminan de las copias de seguridad, no pueden recuperarse.
7. Datos Anonimizados y Agregados
Podemos conservar indefinidamente datos anonimizados y agregados que no pueden vincularse a usted personalmente. Estos datos se utilizan para:
- Análisis estadísticos y tendencias
- Mejora de nuestros servicios
- Investigación y desarrollo
- Informes internos y externos
8. Sus Derechos Respecto a la Retención
Usted tiene derecho a:
Solicitar eliminación: Pedir la eliminación de sus datos personales antes del vencimiento del período de retención, sujeto a excepciones legales
Obtener información: Consultar qué datos conservamos sobre usted y durante cuánto tiempo
Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento cuando este sea la base legal
Oponerse al procesamiento: Objetar el procesamiento basado en intereses legítimos
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34600486591
Dirección postal: Calle Hilarión Eslava, 29, posterior, Local, 28015 Madrid, España
9. Revisión de Esta Política
Revisamos regularmente nuestros períodos de retención de datos para garantizar que siguen siendo apropiados y conformes con:
- Cambios en nuestros servicios y operaciones
- Nuevas obligaciones legales o regulatorias
- Mejores prácticas del sector
- Avances tecnológicos en gestión de datos
Cualquier cambio significativo en esta política será comunicado mediante notificación en nuestro sitio web o por correo electrónico.
10. Transferencias de Datos y Retención
Cuando transferimos datos a terceros proveedores de servicios, nos aseguramos de que:
- Apliquen períodos de retención compatibles con los nuestros
- Eliminen los datos cuando finalice la prestación del servicio
- Cumplan con nuestros estándares de seguridad y privacidad
- Nos notifiquen sobre cualquier incidente que afecte a los datos
11. Auditoría y Cumplimiento
Realizamos auditorías periódicas para:
- Verificar el cumplimiento de estos períodos de retención
- Identificar datos obsoletos que deban eliminarse
- Actualizar nuestros procedimientos según sea necesario
- Mantener registros de las actividades de eliminación
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Retención de Datos o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
| Método de Contacto | Detalles |
|---|---|
| Correo Electrónico | [email protected] |
| Teléfono | +34600486591 |
| +34600486591 | |
| Dirección Postal | Calle Hilarión Eslava, 29, posterior, Local, 28015 Madrid, España |
Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo máximo de 30 días.
Esta Política de Retención de Datos forma parte integral de nuestra Política de Privacidad y debe leerse conjuntamente con ella.